Politica de rambursare
Returnarea Produselor
Orice Client are dreptul să notifice, în termen de maximum 15 de zile de la livrarea comenzii, denunțarea contractului de Vânzare – Cumpărare, în scris, către BARISTA TOOLS S.R.L. la adresa de e-mail: alex@calibrucoffee.ro pentru produsul/produsele comandat/comandate, fără ca acest lucru să dea naștere unor penalități sau fără invocarea motivului.
Pentru produsul/produsele comandate și livrate, Clientul va face returul la sediul societății BARISTA TOOLS S.R.L., respectiv la adresa: Sos. Giurgiului, nr. 122, bl. 5, sc. 5, etaj 7, ap. 159, Sector 4, București, tel.: +40 729 756 261.
Contravaloarea produsului/produselor comandate și livrate de pe site-ul www.calibrucoffee.ro, în condițiile mai sus menționate, se va realiza exclusiv prin transfer bancar, în contul personal al Clientului.
BARISTA TOOLS S.R.L. nu va suporta cheltuielile aferente returului.
În cazul în care produsul/produsele returnate prezintă deteriorări ale ambalajului sau urme de uzură, zgârieturi, lovituri etc., sau produsul/produsele sunt returnate incomplet, BARISTA TOOLS S.R.L. își rezervă dreptul de a alege acceptarea returului sau dacă va restitui o sumă mai mică de bani în conformitate cu deficiența constatată la returnare. În funcție de aceste deteriorări, suma stabilită va fi restituită exclusiv prin transfer bancar, în contul personal al Clientului.
Pentru produsul/produsele returnat/returnate care sunt conforme și nu prezintă urme de deteriorare, rambursul contravalorii se va efectua prin transfer bancar în termen de maximum 14 zile de la primirea produsului/produselor de către Vânzător.
Toate produsele returnate trebuie să fie returnate în aceeași stare, respectiv sigilate, cu etichetele intacte, în ambalajul și cutia originală, împreună cu toate documentele care au însoțit produsul (factura fiscală). În lipsa unei condiții din cele enumerate, BARISTA TOOLS S.R.L. are dreptul de a refuza returnarea și restituirea contravalorii produsului/produselor comandate de către Client.
Va putea fi considerat abuz denunțarea contractului repetat, respectiv returnarea repetată a produsului/produselor comandate de către Client, fără justificare reală sau obiectivă.
Returul, renunțarea la contract și restituirea produsului/produselor comandate de către Client se va face în baza instrucțiunilor prezentate în O.U.G. 34/2014 – Anexa B.
Renunțarea la preluarea produsului livrat prin curierat sau nepreluarea produsului comandat, în mod nejustificat, atrage după sine obligația Clientului de a fi răspunzător cu întreg costul transportului.
În situația în care, Clientul achită contravaloarea produselor, dar până la momentul livrării/ridicării lor se răzgândește, nejustificat, anulând comanda ori refuzând preluarea produselor, www.calibrucoffee.ro va restitui prețul achitat, urmând ca din acesta să se scadă costul transportului - dacă acesta a fost efectuat.